Implementação:

Os principais objetivos do cliente em uma implementação de CRM são: a melhoria efetiva das vendas, aumento da fidelidade, melhoria na comunicação, informações atualizadas, etc.

Tendo em vista o alcance destes objetivos, a Place utiliza metodologia de implementação que envolvem uma equipe composta de Consultores de Desenvolvimento, Analistas de Negócio, e Consultores de Quality Assurance.

Definição do projeto

Durante a etapa de definição do projeto serão identificados os papéis e responsabilidades e a estrutura de controle gerencial do projeto. Todos os documentos de planejamento serão gerados.

Levantamento

Durante a fase de levantamento, tanto o cliente quanto a Place, estarão disponibilizando recursos para identificar e documentar todas as necessidades da fase de design. Estas atividades incluem: documentar e refinar a análise funcional das atividades do cliente; analisar e documentar a arquitetura técnica e estrutura de dados; realizar a análise de diferenças entre as funcionalidades básicas da tecnologia de CRM selecionada e as necessidades do cliente; mapear as interfaces com os sistemas externos.

Design

Na fase de Design o objetivo principal é configurar a solução que melhor atende aos requisitos de negócio do cliente. Algumas das atividades incluídas nesta fase são: planejamento da conversão dos dados; especificação do design do sistema; criação do plano de desenvolvimento.

Desenvolvimento

Durante a fase de desenvolvimento, as aplicações serão parametrizadas e customizadas para atender aos requisitos de negócio levantados nas fases anteriores e serão desenvolvidas as interfaces com outros sistemas. Algumas das atividades incluídas nesta fase são: parametrização e customização da aplicação; criação de check points de conformidade das especificações com o desenvolvimento; preparação do ambiente de teste.

Teste

A fase de teste tem como principal objetivo depurar, realizar as últimas adequações do software e fazer as validações finais de funcionalidade.

Implantação

Na fase de implantação, todos os elementos desenvolvidos na fase de design serão unidos para fornecer uma transição bem sucedida para o ambiente de produção.